On-line бронирование номеров
Hotels powered by HRS

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В «ГОСТЕВОМ ДОМЕ ШЛИССЕЛЬБУРГЪ»

разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации №1085 от 09.10.2015 г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

Сведения об Исполнителе

Фирменное наименование: «Гостевой дом Шлиссельбургъ»

Юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лингва» (ООО «Лингва»)

ОГРН 1094706000355 (орган регистрации МИФНС России №2 по ЛО)

Юридический и фактический адрес: 187320, Ленинградская обл., Кировский р-н, г. Шлиссельбург, ул. Чекалова, д. 4

Контактный телефон: +7 (812) 715-71-67, +7 (812) 969-30-25

Режим работы – ежедневно, 24 часа.

Виды деятельности ООО "Лингва"

сдача внаем меблированных комнат для временного проживания.  Свидетельство о присвоении категории «три звезды» №550008923 от 27.07.2016 г.

консультационные услуги – образовательный центр. Лицензия №116-17 от 27.10.2017 г.

Форма, порядок  предоставления и оплаты услуг

  • Консультационные услуги предоставляются Потребителю по предварительному запросу и на условиях, согласованных с Исполнителем, оплачиваются до их предоставления.

Услуги Исполнителя могут быть оплачены одним из следующих способов:

  • в безналичном порядке по счету, путем перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя;
  • банковской картой, принимаемой Исполнителем в качестве средства платежа; к оплате принимаются все основные кредитные карты;
  • наличными денежными средствами.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после ее принятия. С согласия Потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса. Исполнитель при расчетах за оказываемые услуги выдает Потребителю документ, подтверждающий их оплату.

Порядок бронирования

Бронирование осуществляется на основании заявок, поступающих на электронную почту  Исполнителя info@gostevoydom.com  или по одному из номеров телефона Исполнителя +7 (812) 715-71-67

В течение 24 часов после получения заявки на бронирование Гостиница направляет в адрес Потребителя посредством электронной почты сообщение с подтверждением бронирования, содержащее детали бронирования, присваивая каждой заявке индивидуальный идентификатор (номер брони), с отказом в подтверждении бронирования, или с подтверждением о включении данной заявки на бронирование в лист ожидания.

Бронирование гостиничного номера считается гарантированным, если Потребитель получает от Гостиницы письменное подтверждение гарантированного бронирования, а Гостиница – платежный документ, или гарантийное письмо, подтверждающее  оплату проживания и дополнительных услуг.

Потребитель может аннулировать номер без штрафных санкций за 24 часа до даты заезда в отель, в ином случае с потребителя взимается плата в размере первых суток проживания в отеле.

Гостиница предоставляет Потребителю готовые для проживания гостиничные номера с 14.00 по московскому времени дня заезда, указанного в подтверждении заявки на бронирование.

Выезд производится до 12.00 (расчетный час) по московскому времени в день отъезда, указанного в подтверждении заявки на бронирование. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

Предельный срок проживания в Гостинице не установлен.

Порядок предоставления раннего заезда и/или позднего выезда

Ранний заезд или поздний выезд предоставляется Потребителю при наличии в Гостинице свободных мест и отсутствия заявок на аналогичные даты в соответствие с Правилами предоставлении гостиничных услуг.

В случае выезда Потребителя после расчетного часа (позднего выезда) плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 18:00)  - почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов после расчетного часа  (с 18:00 до 24:00)  – плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа (с 24:00 до 12:00)  - плата за полные сутки.

 Заселение в Гостиницу и регистрация по месту пребывания

 Заселение в Гостиницу производится на основании документа, подтверждающего бронирование на указанный период, время заезда и выезда, условия аннуляции бронирования и стоимость проживания.

При регистрации в Гостинице с Потребителем заключается договор на предоставление услуг. Исполнитель знакомит Потребителя с условиями договора.  Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении Потребителем документа, подтверждающего личность Потребителя (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 “Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации”, г.1, пп.3,4,5,8).

Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим документ, удостоверяющий личность.

 Порядок проживания в Гостинице

Исполнитель доводит до сведения Потребителя, что Гостиница располагается в старинном здании постройки 1858 года, находящимся под охраной КГИОП, и настоятельно рекомендует Потребителю с уважением относиться к объекту культурного наследия.

После прибытия в Гостиницу Потребитель должен ознакомиться с Порядком проживания. Настоящий Порядок проживания и правила пожарной безопасности находятся в папке гостя в каждом номере Гостиницы.

С целью обеспечения порядка и безопасности гостей в Гостинице ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Нарушать правила пожарной безопасности:

  • категорически воспрещается пользоваться в комнатах проживания электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;
  • запрещается хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
  • ЗАПРЕЩАЕТСЯ КУРЕНИЕ в комнатах для проживания и других помещениях Исполнителя;
  • Потребитель обязан ознакомиться с инструкцией по эвакуации, находящейся в номере и в случае любых аварийных ситуаций следовать указаниям персонала, который прошел подготовку.
  1. Проносить на территорию Гостиницы и хранить в номере оружие, а также нахождение лиц, имеющих при себе любое оружие, в том числе огнестрельное, травматическое и холодное.
  2. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под  действием наркотических средств или в состоянии сильного алкогольного опьянения.
  3. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц, нарушать покой гостей и порядок проживания.
  4. Переставлять и выносить мебель постельные принадлежности из номера. Потребитель может приобрести постельные принадлежности, полотенца, халаты по запросу в Службу приема и размещения.
  5. Причинять ущерб имуществу Гостиницы. Потребитель, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения. В случаях выявления технических неисправностей, повреждений имущества, Потребитель должен поставить в известность Исполнителя.
  6. Размещать в комнатах для проживания домашних животных.
  7. Передавать посторонним лицам ключ от номера, оставлять посторонних в номере в свое отсутствие. Уносить ключ от номера. Потребитель, покидая гостиницу, должен сдать ключ от номера в Службу приема и размещения.
  8. Покидая номер, оставлять открытыми дверь и окна, краны в комнате гигиены, свет и другие электроприборы.
  9. Размещать  в номере гостей после 22.00 без оплаты их пребывания в Гостинице. Гости, остающиеся в номере после 22:00, должны предварительно зарегистрироваться в Службе приема и размещения и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
  10. Оставлять без присмотра ценные вещи и документы. Для хранения ценных вещей и документов необходимо использовать сейф в номере. При обнаружении пропажи личных вещей из номера об этом необходимо немедленно сообщить Исполнителю для принятия мер по розыску пропавших вещей.
  11. Проникать в помещения персонала (помещения с надписью staff only).
  12. Исполнитель доводит до сведения Потребителя, что Гостиница располагается в старинном здании постройки 1858 года, находящимся под охраной КГИОП, и настоятельно рекомендует Потребителю с уважением относиться к объекту культурного наследия.
  13. Исполнитель рекомендует Потребителю ознакомиться с различными категориями номеров Standart+, Deluxe, Luxe и сделать наиболее подходящий для пребывания выбор. Оснащение номеров соответствует современным европейским требованиям эстетики, безопасности и экологичности. Все номера оборудованы пожарной сигнализацией, системой отопления, кондиционирования и вентиляции.
  14. Потребителю по запросу, без дополнительной платы, может быть оказана  помощь при работе с документами (печать, сканирование, отправка документов).
  15. Доступ к Wi-Fi предоставляется Потребителю бесплатно по запросу в Службу приема и размещения.
  16. Исполнитель обеспечивает круглосуточное оформление Потребителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из нее, в соответствии с требованиями Законодательства и гарантирует соблюдение конфиденциальности.
  17. Исполнитель обеспечивает предоставление льгот при оказании услуг тем категориям граждан, которым такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.
  18. При выезде Потребитель должен произвести полный расчет с Исполнителем за предоставленные услуги.

В случае несоблюдения Потребителем вышеуказанных требований настоящих Правил, Исполнитель вправе вызвать Службу безопасности или досрочно выселить Потребителя.


Все права защищены. "Гостевой Дом Шлиссельбургъ", 2016.
Любое копирование материалов возможно только
с разрешения администрации сайта.